回線の選び方とトラブル対応
回線を選ぶ際は、まず接続先の地域を確認し、IEPL専線、中継、直結などの方式を比較しましょう。回線方式は通信経路を判断するための目安であり、毎回の接続結果を保証するものではありません。利用環境や時間帯、接続先のサービスによっても通信品質は変わります。
接続に問題がある場合は、まずプランの状態とクライアントの設定をご確認ください。発生時刻、回線名、表示されたメッセージを記録し、管理画面のチケットからお問い合わせください。調査に必要な情報のみを共有し、送信前にパスワードやサブスクリプション情報を隠してください。返金保証は60日間です。申請条件の詳細は利用規約をご確認ください。
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